RISET PADA MARKTING MIX THE BODY SHOP, Oleh : Febriliana Wulandari (151005796)

Laporan 1

RISET PADA MARKETING MIX THE BODY SHOP

Oleh : Febriliana Wulandari (151005796)

 The Body Shop merupakan perusahaan yang sudah terkenal dalam industri kosmetik dan merupakan salah satu pelopor dari green marketing.  Menurut Fabricantand Gould (1993;69) dalam Ferriea Dewi (2005;69), produk dari industri kosmetik merupakan produk yang unik karena selain produk ini memiliki kemampuan untuk memenuhi kebutuhan mendasar (wanita) akan kecantikan sekaligus sebagai sarana untuk memperjelas identitas dirinya di masyarakat. Pada kondisi masyarakat Indonesia pemilihan kosmetik dianggap sesuatu yang mudah namun sulit, artinya para konsumen dihadapkan oleh banyak produk yang menyebabkan masyarakat menjadi bingung untuk memilihnya, namun apa yang ditawarkan oleh The Body Shop agak berbeda dengan produk lainnya karena menawarkan produk dengan bahan-bahan alami, ramah lingkungan dan no animal testing.

Berikut merupakan hasil penelitian lapangan The Body Shop yang ada di Ambarukmo Plazza Mall Yogyakarta mengenai Marketing Mix yang digunakan,yakni :

                  1. Produk

Produk-produk The Body Shop dikemas sangat menarik, dan sangat collor full dan selalu di upgrade agar kekinian.

› Terbuat dari bahan alami

› Dikemas secara unik dan menarik

› Halal

› Bahan baku diambil dari berbagai belahan dunia

› Shopping bag terbuat dari kertas daur ulang

2. Promosi

The Body Shop hampir setiap bulan melakukan promosi dan memberikan promo khusus di event tertentu ex : Vals day, Xmas Day, etc. Promo berbentuk mulai dari potongan harga, pijat gratis, dll.

·       Event

The Body Shop sering melakukan event2 menarik, ex :

1. Plant a tree, save the planet!
2. Wateraid
3. Tutorial Make Up
4. AnitaWeek

                  3. Tempat
                  The Body Shop memilih memasarkan produk nya di berbagai pusat perbelanjaan 
                  di seluruh Indonesia.

      4.  Harga

                  More Than IDR 50000

                  The Body Shop VS Other

                  › Terbuat dari bahan alami dari seluruh dunia
                  › Promo yg dilakukan unik
                  › Event menarik
                  › Recycling bottle
                  › Kemasan unik
                  › Gift Wrap

Berikut merupakan kuesioner terhadap 10 pengunjung The Body Shop Ambarukmo Plazza Mall Yogyakarta ;

NO	pertanyaan	Jawaban ‘Ya’	Jawaban ‘Tidak’
1	Apakah anda mengetahui bahwa produk The Body Shop yaitu produk yang ramah lingkungan?	4	6
2	Apakah anda merasa aman dan nyaman saat menggunakan produk The Body Shop	7	3
3	Apakah anda membeli produk The Body Shop karena mendapat rekomendasi teman / kerabat?	6	4

Berdasarkan kuesioner terhadap 10 responden yang datang ke The Body Shop, hal ini membuktikan bahwa 6 dari 10 pengunjung tidak mengetahui bahwa produk The Body Shop yaitu produk yang ramah lingkungan. Ini berarti The Body Shop harus lebih memperhatikan sosialisasi produk kepada konsumen agar konsumen mengetahui bahwa produk The Body Shop yaitu produk yang ramah lingkungan. Kemudian 7 dari 10 pengunjung merasa aman dan nyaman saat menggunakan produk The Body Shop. Ini berarti The Body Shop telah berhasil menghantarkan nilai produk kepada konsumen. Lalu 6 dari 10 pengunjung membeli produk The Body Shop karena mendapat rekomendasi teman atau kerabatnya. Ini berarti The Body Shop berhasil dalam membuat konsumen merasa puas, sehingga konsumen yang satu merekomendasikan kepada konsumen lainnya.